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Preguntas Frecuentes

Se requiere un mínimo de 72 horas para organizar sus traslados y un depósito del 100% del servicio debe hacerse en el momento de la reserva.

Del Aeropuerto de Cancun a Serenity Tulum

Número de Personas (precios por persona viaje sencillo)

1 – $90 USD

2 – $45 USD

3 – $30 USD

4 – $22,50 USD

 

Les recomendamos llevar suficiente efectivo. NO CONTAMOS CON ATM EN EL HOTEL

Únicamente en las habiactiones Harmont Triple

Si,

Antigenos  $899.00 MXN

PCR $1990.00 MXN 

Tiempo de entrega:

Antigeno 6 horas

PCR entre 12 y 24 horas

Tenemos médicos que vienen y aplican las pruebas aquí

Si, contamos con estacionamiento privado y gratis.

Playa, Actividades acuáticas (snorkel, buceo, kayak, cenotes) con proveedor externo

10 % descuento en consumo de alimentos y bebidas

Desayunos 8:00 am  a 10:30 am 

Club de Playa 12:00 am a 6:pm  

Cenas Mystic 7:00 pm a 9:00 pm 

Si, bajo pedido especial podemos realizar cualquier evento.

A 200 mts. Caminando

En dirección de Playa del Carmen hacia Tulum, pasando el hotel Catalonia a 200 mts. se encuentra la entrada.

A partir de los 12 años

Si, contamos con internet de alta velocidad y gratis

Si, todas nuestras habitaciones cuentan con caja fuerte con llave

No se agregan camas adicionales, tenemos habitaciones para 2, 4 y 6 personas.

No aceptamos menores de doce años

Estamos a 20 min. de Playa del Carmen, 25 min. de Tulum y 5 min. de puerto aventuras

Nuestra hora de ingreso a las habitaciones es a partir de las 15hrs, sin embargo, desde su llegada puede hacer uso de las instalaciones del hotel o disfrutar de la playa mientras resguardamos su equipaje en el Lobby.

Está prohibido introducir alimentos, bebidas y neveras en áreas públicas. Consumo permitido únicamente en las habitaciones

De 9:00 am a 7:00 pm

8:00 am  a 10:30 am

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