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Preguntas Frecuentes
Se requiere un mínimo de 4 días hábiles para organizar sus traslados y un depósito no reembolsable del 100% del servicio debe realizarse al momento de la reserva para poder ser confirmada.
Del Aeropuerto de Cancun a Serenity Tulum
Número de Personas (precios por persona viaje sencillo)
1 – $110.00 USD
2 – $55.00 USD
3 – $37.00 USD
4 – $28.00 USD
Les recomendamos llevar suficiente efectivo. NO CONTAMOS CON ATM EN EL HOTEL
Puerto Aventuras.
Únicamente en las habiactiones Harmont Triple
Si,
Antigenos $899.00 MXN
PCR $1990.00 MXN
Tiempo de entrega:
Antigeno 6 horas
PCR entre 12 y 24 horas
Tenemos médicos que vienen y aplican las pruebas aquí
Si, contamos con estacionamiento privado y gratis.
Playa, Actividades acuáticas (snorkel, buceo, kayak, cenotes) con proveedor externo
10 % descuento en consumo de alimentos y bebidas
Desayunos 8:00 am a 10:30 am
Club de Playa 12:00 am a 6:pm
Cenas Mystic 7:00 pm a 9:00 pm
Si, bajo pedido especial podemos realizar cualquier evento.
A 200 mts. Caminando
Todo el día
En dirección de Playa del Carmen hacia Tulum, pasando el hotel Catalonia a 200 mts. se encuentra la entrada.
A partir de los 12 años
Si, contamos con internet de alta velocidad y gratis
Si, todas nuestras habitaciones cuentan con caja fuerte con llave
10:00 am
No se agregan camas adicionales, tenemos habitaciones para 2, 4 y 6 personas.
No.
Estamos a 20 min. de Playa del Carmen, 25 min. de Tulum y 5 min. de puerto aventuras
Nuestra hora de ingreso a las habitaciones es a partir de las 15hrs, sin embargo, desde su llegada puede hacer uso de las instalaciones del hotel o disfrutar de la playa mientras resguardamos su equipaje en el Lobby.
Está prohibido introducir alimentos, bebidas y neveras en áreas públicas. Consumo permitido únicamente en las habitaciones
De 9:00 am a 7:00 pm
8:00 am a 10:30 am